Assistente de SAC- Varejo

A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Assistente de E-commerce - SAC em nossa empresa.

Requisitos:

• Pro atividade e boa comunicação ;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office, em especial nos programas Excel, Power Point e Word;
• Cursando ensino superior.
• Horário de trabalho de Segunda a Sexta-feira das 8h às 17h48;
• Ter experiência com atendimento ao cliente e conhecimento nos canais de atendimento Telefone e Whatsapp.

Atividades:

• Atender clientes através de WhatsApp, E-mail, Formulário e Telefone;
• Dar suporte às lojas físicas, tirando dúvidas sobre pedidos de clientes;
• Abrir e acompanhar os protocolos;
• Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;
• Categorizar os chamados para fins de relatório;
• Finalizar o atendimento procurando a satisfação do cliente;
• Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas;
• Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
• Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;
• Cumprir metas pré-estabelecidas de performance;

A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!