Assistente de Marketplace

A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Assistente de Marketplace em nossa empresa.

Requisitos:

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, E-commerce, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Formação técnica poderá ser considerada conforme a experiência prática do candidato;
• Experiência em e-commerce, marketplace, operação comercial digital ou áreas correlatas;
• Vivência com cadastro de produtos, pedidos, estoque, ERP, integradores ou Mercado Livre será considerada diferencial.

Atividades:

• Cadastrar, revisar e atualizar produtos, variações, atributos, imagens e descrições, garantindo aderência aos padrões da LIVE! e às regras de cada marketplace;
• Conferir diariamente preços, promoções, cupons, estoque e disponibilidade, identificando divergências entre ERP, integrador e plataformas;
• Acompanhar o fluxo dos pedidos desde a aprovação até a entrega, monitorando integração, faturamento, expedição, rastreio e eventuais riscos de atraso;
• Realizar a triagem de ocorrências e atuar em conjunto com Logística e SAC na resolução de atrasos, cancelamentos, devoluções, reclamações e contestações;
• Abrir e acompanhar chamados com marketplaces, integradores e áreas internas, registrando prazos, responsáveis e solução aplicada;
• Executar campanhas, alterações de preço, vitrines, kits, cupons e ações promocionais aprovadas pelo Analista de Marketplaces;
• Apoiar ajustes operacionais de Mercado Ads e outras ferramentas promocionais, mantendo controles e evidências das alterações realizadas;
• Apoiar a operação de afiliados e live commerce do TikTok Shop, incluindo cadastro, envio de amostras, cupons, vinculação de produtos e acompanhamento de conteúdos e lives;
• Coletar, organizar e consolidar dados de vendas, pedidos, estoque, catálogo e ocorrências para relatórios diários e semanais;
• Monitorar reputação, SLA de expedição, cancelamentos, devoluções, tempo de resposta, catálogo ativo e demais indicadores de saúde das contas;
• Realizar conferências de concorrência, preços e disponibilidade quando solicitado, sinalizando desvios e oportunidades ao analista;
• Documentar rotinas, checklists e soluções recorrentes, contribuindo para a padronização e a melhoria contínua da operação;
• Apoiar a operação em datas comerciais e escalas previamente planejadas, conforme as regras e os processos internos.

Diferencial:

• Excel ou Google Sheets em nível intermediário, incluindo filtros, fórmulas básicas, tabelas e organização de controles;
• Noções da jornada do pedido no e-commerce: cadastro, pagamento, faturamento, expedição, entrega, troca e devoluçãoExperiência com plataformas de e-commerce, ERP, integradores ou painéis de marketplace;
• Conhecimentos básicos de catálogo, preço, estoque, promoções e atendimento ao cliente;
• Boa comunicação escrita, organização de arquivos e capacidade de registrar ocorrências com clareza.;
• Noções de indicadores como vendas, pedidos, conversão, cancelamento, devolução e SLA.

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD.

A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!